U  Grupi za unapređenje politike i zaštitu kolektivnog interesa potrošača obavljaju se poslovi koji se odnose na: predlaganje sistemskih rešenja i mera u cilju kreiranja i unapređenja politike zaštite potrošača;  pripremu stručnih osnova za izradu propisa iz oblasti zaštite potrošača; praćenje primene propisa kojima se uređuje oblast zaštite potrošača i davanje stručnih mišljenja o njihovoj primeni; praćenje i analiziranje ponašanja  učesnika na tržištu u smislu prepoznavanja primene nepoštene poslovne prakse i ugovaranja nepravičnih ugovornih odredaba u potrošačkim ugovorima, pokretanje i vođenje postupka zaštite kolektivnog interesa potrošača, sprovođenje aktivnosti u vezi sa prilagođavanjem nacionalnog zakonodavstva sa zakonodavstvom Evropske unije iz oblasti zaštite potrošača; pripremu i sprovođenje programa i projekata iz oblasti zaštite potrošača; stručne poslove za potrebe Nacionalnog saveta za zaštitu potrošača, kao i drugi poslovi iz ove oblasti.